近期，为提升酒店品质和宾客服务质量，四季店前厅营销部团队开展了一系列线下培训活动。
首先是完善部门工作流程，健全相关检查制度。加强前厅员工的接待、结账、交班等工作流程的修订完善和监督，为树立前厅的窗口形象打下了良好基础。
其次，培养员工合理销、控房间的意识，在各项接待工作中，合理运作，保证客人满意的同时为酒店争取最大的利益。同比2019年，今年4月营业收入明显提高。未来，前厅部将积极担当作为，努力维持收益增长态势。
最后，加强基层管理人员的现场督导，通过管理人员的走动式管理，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务做好检查、督导工作，使团队的精气神得到有效提振。
通过本月的各项培训，增强了部门各岗位间的相互协助，提高了解工作效率，减少了工作中的失误，整个前厅部员工将以饱满的精神迎接“端午”小长假的到来！